Fiz um Pix errado, e agora? Saiba o que fazer
Tempo de leitura: 6 minutos
Existem algumas formas para você tentar reverter um Pix feito de forma errada! Leia o conteúdo e entenda.
No final de 2024, o Pix passou a ser o meio de pagamento mais utilizado no Brasil, superando o cartão de débito e o dinheiro físico, de acordo com os dados do Banco Central (BC).
Com tantos envios, é normal que um Pix o outro seja enviado de forma indevida. Mas se isso acontecer, quais são as medidas que você deve tomar?
Neste artigo, o blog do Bmg te conta tudo o que você precisa saber quando um Pix errado é enviado! Continue a leitura e saiba mais.
O que é o Pix e como ele funciona?
O Pix foi lançado em novembro de 2020 pelo Banco Central e é um meio de pagamento instantâneo, ou seja: o dinheiro cai na conta na mesma hora assim que enviado, em qualquer dia da semana ou horário – incluindo final de semana e feriados.
Ele funciona através de uma chave Pix, que pode ser:
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• Número de celular
• E-mail
• Ou uma chave aleatória
Isso significa que, para você enviar ou receber dinheiro através do Pix, é preciso ter uma chave cadastrada em alguma instituição financeira.
Além de transferir e receber dinheiro, também é possível efetuar pagamentos ou realizar compras por meio do Pix.
Devido à comodidade de realizar transferências em tempo real, o Pix passou a ser o meio de pagamento mais usado no Brasil após quatro anos de seu lançamento.
Segundo informações mais recentes do Banco Central, cerca de 76,4% da população brasileira utiliza o sistema instantâneo como principal forma de pagamento. Em seguida, temos o cartão de débito (69,1%) e o dinheiro físico (68,9%).
→ Leia também: Pix Programado Bmg: saiba o que é e como funciona
Mandei um Pix errado, e agora?
Em dezembro de 2024, o Pix bateu recorde e registrou mais de 252 milhões de transações em apenas um dia. Já no ano cheio, foram realizadas 63,8 bilhões de operações, crescimento de 52% em relação a 2023.
Com tantas transações acontecendo diariamente, é normal que alguns Pix sejam realizados de forma errada.
De acordo com o BC, quase 5 milhões de solicitações de devolução de Pix foram feitas no ano passado por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Esse número representa uma expansão de 98% na comparação com 2023.
Porém, diferente de um TED ou boleto, não tem como cancelar um Pix depois que a transação é confirmada. Como ele é instantâneo, o valor é transferido imediatamente após a confirmação da operação.
No entanto, existem algumas alternativas para você tentar reverter essa situação, como entrar em contato com quem recebeu o dinheiro e pedir o valor de volta.
Como recuperar um Pix errado
Como falamos anteriormente, não é possível cancelar um Pix depois que a transação é concluída.
Contudo, você pode contestar o valor transferido indevidamente. Para isso, basta procurar a instituição financeira e explicar todo o ocorrido. Caso o banco se enquadre nas regras do Mecanismo Especial de Devolução (MED), ele poderá entrar com o processo de estorno.
Na prática, esse processo funciona da seguinte forma:
A instituição financeira que recebe a solicitação de estorno através do MED entra em contato com o banco de quem recebeu o Pix e, juntas, elas analisam o caso. O valor do Pix é bloqueado temporariamente.
Caso haja confirmação de alguma fraude ou erro, o dinheiro pode ser devolvido em até 96 horas. Mas vale lembrar que esse processo não é totalmente garantido, já que o valor só pode ser estornado se ainda estiver na conta da pessoa ou empresa que recebeu o dinheiro.
Outra alternativa quando o dinheiro não é devolvido é fazer um boletim de ocorrência e acionar a justiça. Nesse caso, se for provado que o Pix foi enviado indevidamente, o juiz pode obrigar o recebedor a devolver a quantia.
→ Leia também: Como funciona o Cofrinho Bmg?
Recebi um Pix errado: o que fazer?
Se você receber um Pix errado, devolva o valor o quanto antes, já que ficar com o dinheiro de forma indevida pode se enquadrar em apropriação indébita, segundo o código penal.
Na própria área Pix do aplicativo bancário existe um botão “devolver” para estornar o dinheiro recebido por engano. Confira como acessar no app do Bmg:
Passo 1: Acesse o aplicativo do Banco Bmg e, logo depois, clique na “Área Pix”.
Passo 2: Na sequência, toque em “Extrato e devolução”.
Passo 3: Selecione o Pix que você recebeu indevidamente.
Passo 4: Agora basta clicar no botão “Devolver” no final do comprovante de transferência.
Dicas para evitar erros no Pix
Abaixo, confira três dicas para você evitar possíveis erros na hora de enviar um Pix:
Confira os dados com atenção
Antes de concluir o envio da transferência, confira duas vezes os dados da conta de quem vai receber o dinheiro, assim como também se o valor está preenchido corretamente.
Evite copiar e colar de fontes não confiáveis
Links ou chave Pix recebidas por redes sociais podem ser falsas. É importante confirmar a chave com a pessoa ou empresa.
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