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  2. Aviso de Privacidade

INTRODUÇÃO

O Bmg preza pela excelência em seu atendimento, cuidando da privacidade e da segurança de seus dados pessoais. Por essa razão, e para assegurar maior transparência, apresentamos este Aviso de Privacidade, que tem a finalidade de informar sobre como realizamos o tratamento de seus dados pessoais, em cumprimento à Lei Federal nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”),  além de:

  • •    Reforçar o nosso compromisso com a privacidade e segurança do tratamento de dados pessoais;

  • •    Explicar, de forma simples, objetiva e transparente, quais dados pessoais são coletados e tratados pelo Bmg e para quais finalidades;

  • •    Indicar com quem seus dados pessoais podem ser compartilhados e quais os recursos estão disponíveis para que você possa gerenciá-los;

  • •    Apresentar as medidas adotadas para proteger seus dados pessoais; e

  • •    Relembrá-los dos direitos que você tem enquanto titular de dados.

Para fins deste Aviso de Privacidade, o Grupo Financeiro Bmg inclui o Banco Bmg S.A., a BMG Seguradora S.A, BMG Corretora de Seguros Ltda., BMG Seguridade S.A, Help Franchising Participações LTDA, CBFácil Corretora de Seguros e Negócios Ltda e as demais sociedades coligadas, controladoras ou controladas, direta ou indiretamente, isolada ou conjuntamente com terceiros, no Brasil e no exterior (“Bmg”). 

GLOSSÁRIO

Antes de iniciar a leitura do Aviso de Privacidade, é muito importante que você conheça alguns termos que serão utilizados ao longo do documento:

  • •    Agência Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”): agência reguladora vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, dotada de autonomia funcional, técnica, decisória, administrativa e financeira, com patrimônio próprio e com sede e foro no Distrito Federal, responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional;

  • •    Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Nos casos indicados neste Aviso, o Bmg é o controlador de dados pessoais;

  • •    Dado Pessoal: qualquer informação capaz de identificar uma pessoa física, direta ou indiretamente;

  • •    Dado Pessoal Sensível: qualquer dado pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;

  • •    Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (“Encarregado”): profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre o Bmg, os Titulares e a ANPD. Seu principal objetivo é garantir que o Bmg esteja em conformidade com as leis e normas relativas à privacidade e proteção de dados;

  • •    Terceiros: toda e qualquer pessoa física ou jurídica com quem o Bmg se relacione ou venha a se relacionar. Isso inclui: prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado, independentemente de contrato formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome do Bmg, fornece materiais, interage com funcionário público, com o governo ou com outros terceiros em nome do Bmg;

  • •    Titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais, como, mas não se limitando aos nossos clientes, ex-clientes, leads, prospects, parceiros, representantes legais e comerciais. Para fins deste Aviso de Privacidade, também podemos nos referir ao Titular como “Você”; e

  • •    Tratamento: qualquer atividade realizada com dados pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento e extração.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS


Como coletamos seus dados pessoais?

O tratamento de dados pessoais é realizado a partir de informações: 

  • •    fornecidas diretamente por você. Desde o início da sua interação com o Bmg, você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito, em hipóteses como:
    • o    solicitação de algum dos nossos produtos ou serviços;
    • o    contato com o Bmg pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais; ou
    • o    envio de comunicação por meio de nossa Ouvidoria ou em outros canais de atendimento.
  • •    obtidas por meio de terceiros. Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns de seus dados pessoais por meio de terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por parceiros do Bmg, como correspondentes bancários, consultores, prestadores de serviços, fornecedores que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços adequados para você, ou, ainda, em decorrência da ocorrência de serviços creditícios, provenientes de bureaus de crédito.
  • •    disponíveis publicamente. Podemos coletar informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente pelo titular e em bases de dados de órgãos públicos, como a Receita Federal e Bacen.
  • •    informações obtidas automaticamente. Em algumas situações, também podemos coletar dados pessoais de forma automática, por meio dos dispositivos que você utiliza para acessar nosso site, como ocorre por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme indicado no tópico abaixo.

Quais dados pessoais nós tratamos?

Respeitamos a sua privacidade. Por isso, tratamos somente os dados pessoais realmente necessários para a finalidade para a qual eles foram coletados.

O tipo de informação que coletamos pode variar de acordo com os produtos que você contratou. A seguir, veja alguns exemplos de categorias de dados pessoais que podem ser coletados:

·    Dados cadastrais e de qualificação: informações como nome, sobrenome, data e local de nascimento filiação, estado civil, nacionalidade, RG, RNE, CPF, CNH, CNPJ (quando vinculado a uma pessoa natural), idade e gênero;


·    Dados de contato: telefone fixo, celular, e-mail pessoal e/ou profissional, endereço residencial e/ou comercial, logradouro, cidade, estado, país e CEP;


·    Dados financeiros: conta corrente e agência bancária, chave PIX, dados do cartão de crédito/débito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, etc.), score de crédito, histórico de pagamentos, declaração de imposto de renda, histórico de crédito, valor do pedido/compra, transações, operações realizadas, apólices e coberturas;


·    Dados comportamentais: informações relacionadas à utilização dos produtos do Bmg;


·    Dados pessoais sensíveis: dados biométricos, dados relacionados à origem racial/étnica e dados de saúde;


·    Dados de mídia (fotos e vídeos): fotos ou gravação de vídeos; e. 


·    Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos: informações obtidas através do site, aplicativos e dispositivos de navegação, incluindo endereço de IP, geolocalização e dados de navegação.


Por que tratamos dados pessoais?

Os dados pessoais coletados pelo Bmg  podem ser utilizados para diversos propósitos, inclusive para as finalidades e produtos abaixo listados:

•    Conta Digital: ao contratar a nossa Conta Digital, trataremos alguns dados pessoais seus, como:

  • o    dados cadastrais (nome, cpf, rg, cnpj, nacionalidade, dentre outros);
  • o    dados de contato (endereço, telefone, e-mail);
  • o    dados financeiros (score de crédito, informações sobre conta corrente e movimentações); e
  • o    mídia (foto/selfie e digitalização de documentos).

Esses dados pessoais são tratados de acordo com as seguintes bases legais: 

  • o    a execução do contrato firmado com o Bmg, como o cadastro e validação de identidade, abertura e movimentação da conta, contratação e operacionalização dos serviços, transações via Pix (Pix Saque, Pix Troco, Pix Automático);
  • o    para o cumprimento de obrigações regulatórias perante o Bacen, como para a prevenção à lavagem de dinheiro; e
  • o    para a proteção do crédito, como na análise de crédito e de score.

•    Cartão de crédito: ao contratar um dos nossos cartões de crédito Consignado ou Benefícios, trataremos alguns dados pessoais seus, como:

  • o    dados cadastrais (nome, cpf, rg, nacionalidade, dentre outros);
  • o    dados de contato (endereço, telefone, e-mail);
  • o    dados financeiros (score de crédito, benefícios recebidos, contracheque, margem consignável, informações sobre conta corrente e movimentações); e
  • o    mídia (foto/selfie e digitalização de documentos).

Esses dados pessoais são tratados de acordo com as seguintes bases legais: 

  • o    a execução do contrato firmado com o Bmg, como o cadastro e validação de identidade, simulação e contratação, fornecimento do cartão de crédito e processamento das transações;
  • o    para o cumprimento de obrigações regulatórias perante o Bacen, como para a prevenção à lavagem de dinheiro, monitoramento e prevenção de fraudes; e
  • o    para a proteção do crédito, como na análise de crédito e de score.

•    Cartões convencionais: ao contratar o cartão de crédito Bmg, trataremos alguns dados pessoais seus, como:

  • o    dados cadastrais (nome, cpf, rg, nacionalidade, dentre outros);
  • o    dados de contato (endereço, telefone, e-mail);
  • o    dados financeiros (score de crédito e movimentações); e
  • o    mídia (foto/selfie e digitalização de documentos).
  • Esses dados pessoais são tratados de acordo com as seguintes bases legais: 
  • o    a execução do contrato firmado com o Bmg, como o cadastro e validação de identidade, simulação e contratação, fornecimento do cartão de crédito e processamento das transações;
  • o    para o cumprimento de obrigações regulatórias perante o Bacen, como para a prevenção à lavagem de dinheiro, monitoramento e prevenção de fraudes; e
  • o    para a proteção do crédito, como na análise de crédito e de score.

•    Empréstimos: ao contratar empréstimos junto ao Bmg, trataremos alguns dados pessoais seus, como:

  • o    dados cadastrais (nome, cpf, rg, nacionalidade, dentre outros);
  • o    dados de contato (endereço, telefone, e-mail);
  • o    dados financeiros (score de crédito, benefícios recebidos, contracheque, margem consignável e informações sobre conta corrente); e
  • o    mídia (foto/selfie e digitalização de documentos).

Esses dados pessoais são tratados de acordo com as seguintes bases legais: 

  • o    a execução do contrato firmado com o Bmg, como o cadastro e validação de identidade, simulação e contratação e fornecimento dos valores;
  • o    para o cumprimento de obrigações regulatórias perante o Bacen, como para a prevenção à lavagem de dinheiro, monitoramento e prevenção de fraudes; e
  • o    para a proteção do crédito, como na análise de crédito e de score.

•    Investimentos: ao investir junto ao Bmg, trataremos alguns dados pessoais seus, como:

  • o    dados cadastrais (nome, cpf, rg, nacionalidade, dentre outros);
  • o    dados de contato (endereço, telefone, e-mail);
  • o    dados financeiros (informações sobre conta corrente e investimentos contratados); e
  • o    mídia (foto/selfie e digitalização de documentos).

Esses dados pessoais são tratados de acordo com as seguintes bases legais:

  • o    a execução do contrato firmado com o Bmg, como o cadastro e validação de identidade e processamento dos investimentos;
  • o    para o cumprimento de obrigações regulatórias perante o Bacen, como para a prevenção à lavagem de dinheiro, monitoramento e prevenção de fraudes; e
  • o    para a proteção do crédito do Bmg, como na análise de crédito e de score.

•    Seguros: ao contratar algum seguro Bmg, trataremos alguns dados pessoais seus, como:

  • o    dados cadastrais (nome, cpf, rg, nacionalidade, dentre outros);
  • o    dados de contato (endereço, telefone, e-mail);
  • o    dados financeiros (informações sobre apólice e pagamentos); 
  • o    mídia (foto/selfie e digitalização de documentos); e
  • o    dados pessoais sensíveis (dados de saúde).

Esses dados pessoais são tratados de acordo com as seguintes bases legais:

 
o    a execução do contrato firmado com o Bmg, como o cadastro e validação de identidade, elaboração da apólice e pagamento em casos de sinistros;
o    para o cumprimento de obrigações regulatórias perante a SUSEP, como para monitoramento e prevenção de fraudes, registro de apólices, dentre outras; e
o    para a proteção do crédito, como na análise de crédito e de score.

Ainda, podemos tratar dados pessoais em algumas situações como:

•    Exercer regularmente nossos direitos: mesmo após o término da sua relação conosco, caso seja necessário, alguns de seus dados pessoais ainda poderão ser utilizados para resguardar nos nossos direitos em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive em contratos (por exemplo, para investigações internas). Assim, podemos tratar dados pessoais como:

  • o    dados cadastrais e de qualificação;
  • o    dados de contato;
  • o    dados financeiros;
  • o    mídias; e
  • o    dados pessoais sensíveis.

•    Viabilizar atividades necessárias ao Bmg ou a terceiros: com base no legítimo interesse do controlador ou de terceiro, podemos tratar seus dados em situações como as apontadas a seguir, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais e os limites da sua expectativa, conforme abaixo indicado:

  • o    Aprimoramento de produtos, serviços e relacionamento: utilizamos dados para entender melhor as necessidades de nosso público e aprimorar o que oferecemos. Isso envolve a realização de pesquisas de mercado, análises sobre o uso nossos produtos, para guiar melhorias e o desenvolvimento de novos produtos inovadores. 
  • o    Comunicação e marketing: mantemos canais de comunicação para receber e responder às suas reclamações, denúncias e solicitações e para mantê-lo informado sobre avisos relevantes, como atualizações deste Aviso ou mudanças em nossa estrutura. Adicionalmente, utilizamos seus dados para criar campanhas de marketing mais adequadas ao seu perfil. Você pode, a qualquer momento, se opor ao recebimento de nossas comunicações de marketing por meio dos links de descadastro presentes nos e-mails.


Tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes

Em determinados casos, podemos tratar dados pessoais de crianças e adolescentes, uma vez que estes também podem contratar nossos produtos e serviços, como Crédito na Conta, Conta Corrente e Consignados. 

Nestes casos, o Bmg realizará o tratamento dos dados pessoais sempre visando o melhor interesse da criança e/ou adolescente e em acordo com uma das bases legais previstas no artigo 7º ou 11 da LGPD, nos termos do Enunciado 01/2023, da ANPD e em consonância com o Estatuto da Criança e do Adolescente.


Como funciona a coleta de cookies em nossas plataformas digitais?

O Bmg utiliza a tecnologia de cookies em seu site e plataformas digitais com o objetivo de melhorar a performance, a segurança e a experiencia dos titulares de dados. 

O que são cookies? 


Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário. Eles  podem ser: 

•    De sessão: expiram ao fechar o navegador; 
•    Persistentes: permanecem armazenados até serem excluídos pelo usuário; e
•    Próprios: definidos por parceiros ou provedores externos. 

Esses arquivos permitem coletar dados de navegação para oferecer serviços personalizados e aprimorar a experiencia do usuário. 

Tipos de cookies utilizados em nossas plataformas digitais:

  • •    Estritamente necessários: essenciais para funcionamento da plataforma. Não podem ser desativados;
  • •    Publicidade: exibem anúncios personalizados com base nos interesses do usuário;
  • •    Redes sociais: permitem compartilhamento de conteúdo e rastreamento de navegação;
  • •    Desempenho: ajudam a entender o uso e a popularidade das páginas. Coleta é anônima;
  • •    Funcionalidade: oferecem personalização e recursos adicionais; e
  • •    Segurança: monitoram atividades suspeitas e protegem os dados do usuário.

 
Gerenciamento de cookies


Exceto pelos cookies estritamente necessários, essenciais para o funcionamento do site, o usuário pode configurar suas preferências de cookies diretamente na plataforma. No entanto, a recusa de determinados cookies pode limitar funcionalidades. 

Contudo, você não precisa se preocupar, pois os cookies não danificam seu equipamento e/ou dispositivo eletrônico e podem ser facilmente desabilitados, configurando o navegador para recusar cookies. 

Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, disponibilizamos os links abaixo:


 Mozilla Firefox
 Google Chrome
 Safari
 Microsoft Edge
 Opera Help

Você também poderá optar por bloquear a utilização de cookies do Google Analytics a partir do seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para saber mais, acesse nosso Aviso de Cookies no final da nossa página.
 

Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais?

O Bmg pode, eventualmente, compartilhar seus dados pessoais com terceiros e/ou parceiros de negócios, sempre de acordo com as finalidades descritas abaixo.

O compartilhamento é realizado estritamente na medida necessária, seguindo padrões rigorosos de segurança e confidencialidade, garantindo que os terceiros respeitem a privacidade e protejam  suas informações.

Sempre que compartilhamos dados pessoais, buscamos assegurar que as instituições receptoras: 

•    Recebam apenas as informações estritamente necessárias; 
•    Estejam em conformidade com a legislação aplicável sobre privacidade e proteção de dados; 
•    Possuam nível similar de proteção adotado pelo Bmg. 
 

Finalidades e possíveis destinatários

•    Empresas do mesmo grupo econômico (Grupo Financeiro Bmg): compartilhamento para fins de suporte operacional, prevenção a fraudes, gestão de risco, cobrança, atendimento e demais atividades necessárias à oferta e fornecimento de produtos e serviços que o beneficiem. 

•    Prestadores de Serviços e Parceiros de Negócios: compartilhamento de dados cadastrais para viabilizar e aprimorar a prestação de nossos serviços e produtos, como serviços de tecnologia e inteligência artificial, atendimento, análise de dados, prevenção a fraudes, cobranças, órgãos de proteção ao crédito, empresas de auditoria, escritórios de advocacia, dentre outros. 

•    Correspondentes bancários: compartilhamento de dados em atividades relacionadas a encaminhamento de propostas, intermediação, atendimento, coleta de documentos, procedimentos operacionais, bem como para as atividades necessárias à oferta e fornecimento de produtos e serviços que o beneficiem.

•    Autoridades judiciais, policiais, regulatórias ou governamentais: compartilhamento quando exigido por lei, norma regulatória ou ordem judicial ou administrativa, junto ao Bacen, CVM, SUSEP, COAF, dentre outras autoridades.  

•    Empresas envolvidas em operações societárias: compartilhamento em caso de fusões, aquisições ou outras operações corporativas.

•    Instituições participantes do Open Finance e parceiros relacionados: compartilhamento ou recebimento de dados mediante autorização expressa do titular, para viabilizar serviços Do Open Finance. Saiba mais aqui: https://www.bancobmg.com.br/open-banking

•    Instituições autorizadas pelo BCB (Resolução Conjunta nº 6): compartilhamento de dados e informações sobre operações financeiras para prevenção a fraudes, conforme exigido pela regulamentação. 

Como ocorre a Transferência Internacional de Dados?

Para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, o Bmg pode compartilhar seus dados pessoais com empresas parceiras, prestadores de serviços (inclusive provedores de serviços em nuvem), ou fornecedores. Alguns desses parceiros podem estar em outros países, como os Estados Unidos.

Quando pode ocorrer a transferência internacional de dados? 

  • ●    Para realizar operações internas do Bmg;
  • ●    Para armazenar e analisar dados em redes seguras e confiáveis de computação em nuvem, observando a Resolução CMN nº 4.893/2021.

Como garantimos a segurança nessa transferência? 

Sempre que necessário enviar dados para outros países, o Bmg realiza a transferência a partir mecanismo válido para a transferência internacional de dados, como a adoção de Cláusulas Contratuais Padrão, nos estritos limites autorizados pela LGPD e pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024. 

Além disso, se seus dados pessoais forem transferidos para outro país pelo Bmg ou por terceiros autorizados, adotaremos: 

  • •    medidas legais e regulatórias aplicáveis; 
  • •    cláusulas contratuais especificas para proteção de dados; 
  • •    medidas técnicas e de segurança da informação adequadas; 
  • •    procedimentos proporcionais para garantir que seus dados permaneçam protegidos e seguros.

Como ocorre a eliminação de seus dados pessoais?

O Bmg não mantém dados pessoais identificáveis por mais tempo do que o necessário. Ou seja, os dados são armazenados apenas nas seguintes situações: 

  • ●    Durante o período necessários para a prestação dos serviços; 
  • ●    Para cumprimento das finalidades descritas neste Aviso de Privacidade; 
  • ●    Para atender obrigações legais ou regulatórias, como normas relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo,  abertura, manutenção e encerramento de contas; 
  • ●    Quando necessário para o exercício regular de direitos em processos judiciais,  administrativos ou arbitrais; 
  • ●    Para monitoramento e prevenção de fraudes;
  • ●    Para manter registros de pessoas que não desejam receber publicidade ou marketing do Bmg; e
  • ●    Ou quando houver alguma outra razão legítima para a retenção. 
     

Além disso, alguns dados podem ser mantidos por períodos maiores de forma anonimizada, ou seja, sem que possam ser relacionados direta ou indireta a você.

A eliminação dos dados pessoais segue a Política de Retenção de Dados Pessoais do Bmg, que define procedimentos e prazos para armazenamento e descarte, variando conforme a natureza das informações e a legislação aplicável. 

Como armazenamos e protegemos seus dados pessoais?

O Bmg adota medidas rigorosas para garantir a segurança e privacidade dos seus dados pessoais, observando as normas, princípios e diretrizes da LGPD e do sigilo bancário. 

Armazenamento seguro

Seus dados pessoais são armazenados de forma segura, em ambientes de acesso restrito, pelo prazo previsto na legislação aplicável e conforme a Política de Retenção de Dados Pessoais do Bmg.

Medidas de Proteção

Para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, adotamos: 
 

  • •    Medidas técnicas: criptografia, controle de acesso, monitoramento e sistemas de proteção contra ataques cibernéticos;
  • •    Medidas administrativas: políticas internas, treinamentos e gestão de riscos;
  • •    Medidas preventivas: monitoramento contínuo e auditorias periódicas; e
  • •    Gestão de riscos cibernéticos: práticas alinhadas às melhores normas e padrões de mercado.

Essas ações garantem que seus dados pessoais sejam tratados com o mais alto nível de segurança e confidencialidade. 

Incidentes de Segurança

Caso ocorra algum incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus dados pessoais, o Bmg, nos termos da LGPD, comunicará à Agência Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) e o titular afetado.

Quais são seus direitos como titular de dados pessoais?

A LGPD garante aos titulares diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais. Entre eles, destacam-se:

•    Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

•    Acesso aos seus dados pessoais;

•    Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

•    Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

•    Eliminação dos dados tratados com consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas no artigo 16 da LGPD; 

•    Informação sobre compartilhamento, incluindo entidades públicas e privadas com as quais realizamos o uso compartilhado de dados; 

•    Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão; 

•    Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese legal;

•    Revisão de decisões automatizadas, solicitando análise humana e informações claras sobre os critérios utilizados, quando aplicável; e

•    solicitar acesso à cópia das cláusulas-padrão contratuais quando esse for o mecanismo utilizado por nós para as transferências internacionais que realizarmos. 

Você poderá exercer quaisquer dos seus direitos por meio do nosso site 
https://www.bancobmg.com.br/meusdadosbmg para clientes do Bmg ou através dos nossos canais oficiais de atendimento. 

Como exercer seus direitos?

Para garantir a segurança, é necessário comprovar a sua identidade ao solicitar qualquer direito. O Bmg poderá pedir informações adicionais para confirmar a autenticidade do titular requisitante.

Só podemos atender a pedidos relacionados aos seus próprios dados. Se você precisar acessar ou modificar dados de outra pessoa, precisará apresentar uma autorização formal dela, conferindo a você poder para tanto. Em algumas situações específicas, pode acontecer de não ser possível atender a sua solicitação. Mas não se preocupe, sempre vamos te explicar o motivo para você!
 

Canais de Comunicação do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Este Aviso de Privacidade poderá ser modificado a qualquer momento, seja por alterações legislativas, atualização de ferramentas tecnológicas ou por decisão do Bmg. 

Nos reservamos o direito de realizar essas modificações, mas você será informado por meio de aviso no aplicativo, plataforma, e-mail ou outro canal de comunicação disponibilizado pelo Bmg. 

  • Importante: após a divulgação, a utilização dos canais digitais representará o seu conhecimento sobre as novas disposições.
  • Certifique-se de ler atentamente qualquer aviso desta natureza. Todas as modificações terão efeito imediato.

Como entrar em contato? 

Caso, após a leitura deste documento, você ainda tenha dúvidas ou precise tratar de assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, utilize os canais abaixo: 

  • •    Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais  
  •  meusdados@bancobmg.com.br
  • •    SAC – 24h, todos os dias 
  •  0800 979 9099 
  •  (Reclamações, cancelamento, suspeitas ou denúncias de fraudes e informações gerais) 
  • •    Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala – 24h, todos os dias 
  •  0800 979 7333 
  • (Ligações de telefone especial TDD)
  • •    Ouvidoria – de segunda a sexta, das 9h às 18h 
  •  0800 723 2044 
  •  (Ligações de celular e telefone fixo)
  • •    Publicado em: 19/01/2026


Você poderá acessar a versão anterior deste aviso no link abaixo. 
https://www.bancobmg.com.br/data/files/30/42/A9/11/B68BB910D0F774B9FE1BE9C2/aviso-de-privacidade_2025_08_15.pdf
 


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